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Política de Privacidad de protipster

En protipster tratamos sus datos personales con seriedad: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede acceder, corregir o eliminar su información está explicado aquí de forma clara.

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes de acceso en españolAplica a Yape, Plin y PagoEfectivoSin transferencias no autorizadas a terceros
protipster Política de Privacidad de protipster
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en protipster

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal en cada etapa: desde que usted deposita con Yape hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria. A continuación, los cuatro pilares que sostienen ese compromiso con su privacidad.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto cubre los datos de inicio de sesión, la verificación de identidad y las instrucciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega por el lobby. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, puede pedir la eliminación de su información personal; conservamos únicamente lo que la ley local exige por motivos de cumplimiento normativo en las regiones habilitadas

Verificación de identidad y acceso

Cuando solicita un retiro, aplicamos un paso de verificación de identidad para confirmar que es el titular de la cuenta. Este proceso protege su saldo y garantiza que los fondos lleguen solo a usted.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —acceso, corrección, portabilidad o eliminación— puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas relacionadas con privacidad a través de los canales disponibles en su cuenta. Incluya su nombre registrado y el tipo de solicitud para agilizar la gestión.

Soporte por chat en la plataforma Ingrese a su cuenta, abra el chat de ayuda y escriba 'solicitud de privacidad'. Un agente en español le responderá para gestionar su caso.
Correo electrónico de privacidad Envíe su solicitud al correo de atención al usuario indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Indique el tipo de derecho que desea ejercer.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos. El plazo de respuesta se le informará al momento de enviar.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

Si algo en esta política no queda claro, las preguntas que siguen cubren los casos que más consultan quienes tienen cuenta en protipster. Para situaciones específicas, el canal de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y la información necesaria para verificar su identidad. También registramos datos técnicos del dispositivo y los datos de pago asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo.

No. Los datos de su billetera digital se usan exclusivamente para procesar sus transacciones en la plataforma. No los vendemos ni cedemos a terceros con fines publicitarios.

Ingrese a su cuenta, acceda al formulario de solicitud en la sección de ayuda y seleccione 'acceso a mis datos'. Le responderemos en el plazo indicado al momento del envío.

Sí. Una vez cerrada la cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal por correo o por el chat de soporte. Conservamos únicamente lo que la ley local en las regiones habilitadas nos obliga a retener

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; las analíticas nos ayudan a mejorar el servicio. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento de su cuenta.

Sí, aplica igual ya sea que acceda desde su celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El cifrado SSL y las demás medidas de seguridad funcionan en todos los canales de acceso disponibles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.